CRM, cross-selling musical: quand Last.Fm innove
02/05/2007 10:43 Filed in: Nouveaux
acteurs
Last.Fm ajoute une
fonctionnalité à son outil d'écoute musicale.
Last.Fm suggère désormais des évènements
musicaux (concerts) en fonction de vos goûts (ce
que vous écoutez sur leur outil ou ce que vous
déclarez aimer) et de votre localisation. Il
s'agit là d'une offre de vente croisée
intéressante. Là ou TuneGlue ou Last.Fm se
contentait jusqu'alors de ne proposer que des
albums, cette offre étend la consommation
musicale au spectacle vivant (qui connaît une
très forte progression comme en atteste les
données de la SACEM). Ce type de cross-selling
nous semble particulièrement pertinent et montre
encore une fois le potentiel qu'offre Internet
pour reconstruire une proposition de valeur au
client.

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