CRM, cross-selling musical: quand Last.Fm innove

Last.Fm ajoute une fonctionnalité à son outil d'écoute musicale. Last.Fm suggère désormais des évènements musicaux (concerts) en fonction de vos goûts (ce que vous écoutez sur leur outil ou ce que vous déclarez aimer) et de votre localisation. Il s'agit là d'une offre de vente croisée intéressante. Là ou TuneGlue ou Last.Fm se contentait jusqu'alors de ne proposer que des albums, cette offre étend la consommation musicale au spectacle vivant (qui connaît une très forte progression comme en atteste les données de la SACEM). Ce type de cross-selling nous semble particulièrement pertinent et montre encore une fois le potentiel qu'offre Internet pour reconstruire une proposition de valeur au client.

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